コンバイン

【グチ】農機屋の修理対応に腹が立つ

290: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 02:05:16.98 .net

車体制御装置が不具合になって修理を依頼、このコンバインの構造上そんな症状が出る訳無いと修理担当者の説明。
それ以来そのメーカーは付き合わない事にした、直ってもいないのに数十万の請求、手をかけたんだから払え！だと。

291: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 06:00:00.89 .net

そんな時は本社お客様サービスまで電話連絡をしてみて下さい。
販社の対応とは全く違います。

292: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 07:39:26.58 .net

販社どころかメーカーじたいがそんな感じ、買う人にしかカタログはあげないと言う支店だから。

293: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 07:49:15.69 .net

メーカー支店と直接取引か？
うだうだ言わずに、本社お客様相談窓口に電話してみなさい。

294: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 07:57:21.21 .net

メーカー技術部呼びつけるのも効果的。

295: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 08:49:17.10 .net

「直っていないものに金は払えない。このヘボ整備士！」
コレ

296: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 10:00:25.40 .net

普通は営業所と言うのを支店と言わせてるメーカーかな？、スタッフによっても対応が違うとは思うが。

297: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 11:35:41.89 .net

農家のあるある
稲刈してる時に時々症状が出る、機械屋が来るとまったく症状が出ない。


でもね。故障箇所も特定できてないのに当てずっぽうで高額なマイコン交換して、
当てが外れたのに返品出来ないからと、それを無理やり請求書に載せてくる低能整備士には困っちゃう。

298: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 13:07:17.01 .net

メーカーと販社の区別が出来ない人かも

299: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 13:18:23.59 .net

○○クボタとか、イセキ○○みたいな広域ディーラー店の
支店や営業所をメーカーと勘違いか。

301: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 19:31:35.19 .net

症状でなくて高額なマイコン交換して高額な請求っても、やりようないよ、おれ農機屋じゃないけど。
直さなくては仕事困るし。
推定の見越しで取り替えるんだから、取り替える前に直らなくても掛かった料金はいただきますと
農家と話を決めておけばいい。
私　失敗しないから。
現実はなかなかそうもいかんで、医者は患者死んでも金とるよ。
症状ガンガン出てるのに、あてずっぽうで取り替えるてのは論外だけど、でも現実　これ結構あるよ。

302: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 20:26:52.74 .net

で、お客様相談窓口や技術部の対応はどうだったか聞かせてくれ。

312: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 22:03:02.31 .net

>>302
横やり失礼。俺はＫ社コンバイン使いです。今年バックモニターとオーガモニターのケーブル
ネズミに切られたよ。それはクラリオン製なんだが価格がクラリオン価格の5倍以上だった、、、
で、Ｋ社のお客さん窓口に、これが適正な価格なのかと問い合わせたら、部品価格は
販社に一任しているそうで製造元に聞いても仕方ないと言われました。
俺は販社に、足元を見られてたのかなｗｗｗｗ

305: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 21:19:30.88 .net

メーカーに確認する程怒り心頭ではないようだ。
販社の修理対応が気に入らない～愚痴りたいだけだろうな。
怒鳴り散らしてスッキリするか、ネチネチとイビりまくるか。
それとも、他社に乗り換えるか。

306: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 21:31:39.99 .net

特約店が廃業したり営業所も統廃合が進む中
下手に農機屋と絶縁しちゃうと、後々大変だろうな。

事情を知られて、他社へ乗り換えが無いとばれたら
値引きもそんなにしてくれないだろうし。

310: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 21:50:15.56 .net

メーカーが農家から直接修理受ける事はない。

311: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2014/11/11(火) 21:53:55.71 .net

有償修理ではなくても、新車でやりようないと販社から持ち込まれることもあるよ。
つうか　農機屋でもあるんじゃねぇの？

農機屋が新車売ったばかりで具合悪くて頭抱えてたのがあったな、自力で解決したらしいけど。